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Hemos creado este apartado de ayuda con la información más relevante que pueda necesitar y que incluye también todas las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Hemos seleccionado todas aquellas preguntas y respuestas que mas recibimos por parte de todos nuestros clientes.

¿Cuál es el tiempo de entrega desde que hago mi pedido hasta que recibo el producto?

El tiempo estimado es de 24 a 48 horas, puesto que el envío se hace una vez comprobado el ingreso en cuenta de una forma fehaciente. Sobre todo cuando el pago es mediante transferencia bancaria.

¿Qué hago si uno de los productos llega defectuoso?

Deberás hacernos un vídeo y mandarlo  por Whatsaap donde veamos su estado.

¿Cómo se cuando los gastos de envío son gratuitos?

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 24€, en caso de ser el pedido inferior los gastos de envío serán de 4,95€.

¿Necesito indicar en el envío observaciones de cuándo y hora de recibirlo?

En todos los casos siempre indicamos las observaciones del cliente a la agencia de transporte, pero al ser una empresa externa a nosotros no podemos garantizar que se pueda cumplir. Con independencia de que lo dejamos costar.

¿Cuál es la garantía del producto que compre?

La garantía es de 2 años, por defecto del material no por su mal uso, subidas de tensión u otras alteraciones o modificaciones que se pudieran realizar.

¿Los productos cumplen alguna normativa, son legales?

Si, claro todos nuestros productos están homologados por la EU y ROSH.

¿Los productos llevan el IVA incluido? ¿Recibiré factura?

Exacto todos nuestros productos ya incluyen el 21% de IVA, una vez completado el envío recibirá un email con la factura adjunta con los precios e IVA desglosado.

¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?

Muy sencillo, podrás ver el estado del pedido en tu área de cliente en todo momento.
GUARDA Y ENVIA PEDIDO RECORDATORIO
Su carrito de compras se guardará y se le dará un enlace. Usted, o cualquier persona con el enlace, puede usarlo para recuperar su Carro en cualquier momento.
Atras GUARDA Y ENVIA PEDIDO RECORDATORIO
Su carrito de la compra se guardará con imágenes e información del producto y los totales del carrito. Luego, envíelo a usted mismo o aun amigo con un enlace para recuperarlo en cualquier momento.
Su carrito de correo electrónico ha sido enviado con éxito :)

AVISAME CUANDO HAYA STOCK Le informaremos cuando el producto llegue en stock. Simplemente deje su dirección de correo electrónico válida a continuación
Correo electrónico Cantidad No compartiremos su dirección con nadie más.
Hola, LEDILUMINATE , en que le puedo ayudar???. Gracias
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